中国研究总公司发布了一份关于2020年证券和期货市场实体畅通电话的特别调查报告
2020年，发布了关于证券期货市场主体畅通无阻电话的特别调查报告
Z秀利《中国证券报》·中国证券网2020-09-26 07:48
中国证券投资者保护基金公司（“保险基金公司”）9月26日报道，在中国证券监督管理委员会投资者保护局的指导下，到2020年，保险基金公司将向所有证券公司提供资金，四市场主体的类型：基金公司，期货公司和上市公司进行电话调查。这项针对畅通通话情况的特别调查将通过各种行业协会，公司网站，年度报告，公告和其他上市公司渠道来检查并确认电话号码。在工作时间中，将集中于“是否接听电话”，“答录人员能否有效回答问题”和“答录人员的态度”，对四个主题中的总共4129个主题进行了三轮电话调查无论是友善与否，三个方面的学科类型。通过统计分析得出的主要结论如下：
首先，经过三轮调查，证券公司，基金公司深圳正规私家侦探，期货公司和上市公司的平均接通率为79.78％，平均无人接听率为12.82％ ，忙碌和异常应答的平均比率为7.32％。其中，基金公司平均回答率最高，达到94.71％；期货公司和证券公司的平均联系率分别为93.51％和89.84％；上市公司的平均回答率最低，为78.54％。
第二，在三轮调查中，共有3次回答了2627名受访者，占63.62％； 836名受访者被两次回答，占20.25％；一次性回答了339家公司，占8.的21％；和327次未回答，占7.的92％。在327名受访者中，受访者三次未得到回答，其中有0家基金公司，1家期货公司，2家证券公司和324家上市公司。其中，有50名被调查者连续两年没有接听电话。
第三个原因是上市公司中的ST公司联系不畅。在三轮调查中，平均回答次数是2.05（共3次），而在A股上市公司中，平均呼叫次数是2.36倍； ST公司的3项调查所占比例为4 7.01％，比A股平均水平（63.62％）低16.61％。
第四，在三轮调查中，有3244家公司，3102家公司和3168家公司在被回答后能够有效回答问题，平均有效回答率为96.17％；并回答“不清楚，“我不知道，我不负责””，或者在转移到另一个地方后没有人回答，忙碌或挂断电话。回答率为3.83％。
第五，调查显示，有人接听电话时，呼叫者的态度通常较好中国调查公司，其中平均态度为86.38％中国调查公司，一般态度为12.77％，态度不佳这个比例是0.85％。
第六，与去年相比，这四种类型的市场参与者的平均回答率为79.86％，比去年的82.72％略有下降。在四类实体中，证券公司，基金公司和期货公司的电话接听率均比上年略有上升，并继续保持较高的比重。上市公司电话接听率同比下降5个百分点。根据上市公司运营商在调查过程中的答复，新的冠状肺炎流行对上市公司通畅的电话通讯产生了一定的影响。
根据调查，保险基金公司提出以下建议。首先，每个市场实体都增加了对投资者的尊重和关注，将投资者关系管理提升到了战略水平，并与投资者保持了流畅有效的沟通渠道；其次，每个市场实体都开通专用的投资者服务电话，而不是总机电话或接听电话深圳请私家侦探，并合理安排投资者服务电话来接听人员，以避免在董事会秘书和证券事务代表不在时接听电话。此外，监管部门和行业自律组织要加强对各种市场主体的投资者关系的管理指导和监督，建立起畅通无阻的电话和各种投资者沟通渠道的监督检查机制。